สู่ความเป็นเลิศการสื่อสารยุค AEC – พูด/เขียน

เข้าสู่ยุค  AEC ทำให้ระบบสังคมมีความซับซ้อน  ผู้คนนั้นก็มีความแตกต่างหลากหลาย ทั้งในแง่ของประสบการณ์ การศึกษา ทัศนคติ ความเชื่อ ทำให้การสื่อสารของพวกเขามีข้อจำกัดมากขึ้น การสื่อสารจึงเป็นไปได้ยากขึ้น ไม่เกิดความร่วมมือกันในการทำงาน กลายเป็นความขัดแย้งที่ไม่พึงปรารถนา ผู้ปฏิบัติงานหรือผู้บริหารในยุคAEC นอกจากจะมีทักษะในด้านการปฏิบัติงานและการบริหารจัดการเทคนิคต่างๆ ที่ดีแล้ว จะต้องมีทักษะในด้านการสื่อสารที่เป็นเลิศด้วย ซึ่งทักษะด้านคนที่สำคัญก็คือ “ทักษะการสื่อสารด้านพูดและการเขียน” นั่นเอง

วัตถุประสงค์

1.      ผู้เข้ารับการอบรมเข้าใจหลักในการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ ชัดเจน ตรงประเด็น

2.      ผู้เข้าอบรมเข้าใจถึงความคิด อารมณ์ความรู้สึกของผู้สนทนาอย่างลึกซึ้ง และสามารถพูดเพื่อตอบสนองในทิศทางที่สร้างความพึงพอใจได้

3.      เพิ่มขีดความสามารถในการฟัง การสื่อสาร และการประสานงาน ในแผนกหรือฝ่ายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

หัวข้อการอบรม

    1. การสร้างความเข้าใจพื้นฐาน

     1.1 ความสำคัญของ  AEC

     1.2 ความสำคัญด้านภาษา
           – เข้าใจเอกลักษณ์ด้านภาษา
           – ระดับวัฒนธรรมด้านการสื่อภาษา
           – องค์ประกอบที่สำคัญการเตรียมความพร้อม  “การสื่อสารที่เกิดผล”

     2. การเรียนรู้  และ ความพร้อมด้านทักษะ

      2.1 การใช้ถ้อยคำในการสนทนา  “การพูดต่อหน้าและทางโทรศัพท์”
            - สรุปประเด็นปัญหา - เฉลย
            - Role  Play  ด้วย  Case  Study
            - Q & A

 2.2 กลยุทธ์และกระบวนการการเขียน”
        - สรุปประเด็นปัญหา  -  เฉลย
        - การเรียนรู้ “ภาษาอังกฤษ”   -   แบบฝึกหัด
        - การฝึกทักษะ  “ด้านการเขียน”
        - ฝึกปฏิบัติกลุ่ม  จาก  Case  Study
        - Q & A

วิทยากร  อาจารย์ประภาภรณ์ พนัสพรประสิทธิ์  อดีต เลขานุการฝ่ายจัดการและผู้จัดการฝ่ายบริหารงานทั่วไป บริษัท อุตสาหกรรมทำเครื่องแก้วไทย จำกัด (มหาชน), เลขานุการกรรมการผู้จัดการ บริษัท เอสโซ่ แสตนดาร์ด (ประเทศไทย) จำกัด และบริษัท เบอร์ลี่ ยุคเกอร์ จำกัด, เลขานุการผู้จัดการฝ่ายบุคคล บริษัท ปูนซิเมนต์ไทย จำกัด (มหาชน), อาจารย์และวิทยากรอิสระในมหาวิทยาลัยและบริษัทชั้นนำต่างๆ, ผู้เขียนหนังสือ “ความสุขที่แท้จริงของอาชีพเลขานุการ”

http://www.knctrainingcenter.com/index.php?lay=show&ac=article&Id=539924293&Ntype=2