เทคนิคการสื่อสารเชิงรับ

          ปัจจัยสู่ความสำเร็จ ของการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพนั้น เริ่มต้นที่การฟัง ฟังด้วยความเข้าใจ และสามารถจับใจความสำคัญ ต่อยอด การสนทนา และนำไปสู่การหารือ ระดมสมอง แนวความคิดในการปฏิบัติงาน ได้อย่าง เป็นรูปธรรมมากขึ้น การฟังเพื่อจับใจความจึงมีความสำคัญต่อผู้ปฏิบัติงานทุกคน ที่จำเป็นต้องมีการพัฒนาทักษะ ด้านนี้อยู่สม่ำเสมอ