การพัฒนาบุคลิกภาพอย่างมีระดับ เพื่อความเป็นเลิศขององค์กร รุ่น 3
หลักสูตรนี้จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อตอบสนองให้พนักงานต้อนรับได้รับความรู้เทคนิค และเรียนรู้ประสบการณ์ในการพัฒนาตนเองให้เป็นพนักงานต้อนรับมืออาชีพ มีทักษะ แลบุคลิกภาพการให้บริการที่ต้องตาต้องใจลูกค้า รวมทั้งการทำกิจกรรม Workshop เพื่อระดมความคิดในการพัฒนาและปรับเปลี่ยนวิธีการในกาให้บริการ เมื่อจบการอบรมคาดว่า ผู้เข้าสัมมนาจะสามารถประยุกต์และต่อยอดความรู้เรื่องนี้ได้อย่างสัมฤทธิ์ผลด้วยตนเอง
เนื้อหาการบรรยาย เวลา 09.00-16.00 น.
1. บทบาท หน้าที่ คุณสมบัติ และทักษะของพนักงานต้อนรับมืออาชีพ
2. ความต้องการของลูกค้าที่มารับบริการ ณ จุดต้อนรับ
3. ขั้นตอนการให้บริการ ณ จุดต้อนรับ
- การต้อนรับ
- การสอบถาม เพื่อให้บริการอย่างตรงประเด็น
- การส่งต่อลูกค้า
- Workshop: ต้อนรับอย่างมืออาชีพ
4. เคล็ดลับการสื่อสารกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
5. การพัฒนาบุคลิกภาพ เพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ดี ให้เหมาะสมกับ
การเป็นมืออาชีพ
6. การวางตัวที่เหมาะสมในการให้บริการ
7. มารยาทที่พนักงานต้อนรับต้องรู้
8. Workshop: พัฒนาบุคลิกภาพ และการวางตัว ให้เป็นมืออาชีพ
9. การให้บริการทางโทรศัพท์
10. การจัดการกับความไม่พอใจของลูกค้า
11. เทคนิคในการให้บริการอื่นๆ – การจัดการคิว
12. การให้ลูกค้ารอ การแก้ปัญหาเฉพาะหน้า
13. การส่งลูกค้า และ การสร้างความประทับใจ
14. ก่อนลูกค้าออกจากบริษัท
15. สรุป คำถาม และคำตอบ
อัตราค่าอบรม
Early Bird สมัครและชำระล่วงหน้าราคาต่อท่าน 3,300 (ราคานี้ไม่รวม vat 7%)
Normal ท่านละ 3,800 บาท(ยังไม่รวม Vat 7%)
(สำหรับนิติบุคคลสามารถหักภาษี ณ ที่จ่าย TAX 3%)
สอบถามรายละเอียดได้ที่
Professional Training Solution (PTS)
โทรศัพท์ : 02-1753330 , 086-6183752
Email : ptstraining3@gmail.com
Website : http://www.ptstraining.co.th /www.ptstraining.in.th
หลักสูตรฝึกอบรมอื่นๆที่คุณอาจสนใจ
ขอขอบคุณที่ท่านแวะเข้ามาหาความรู้เพิ่มเติมในเวปของเรา เรามีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะเป็นส่วนช่วยทำให้ท่านก้าวไปข้างหน้าเพื่ออนาคตที่ดี
Copyright © 2567 iliketraining.com. All Rights Reserved. This page was generated in 0.12 seconds.