สุดยอดการขายทางโทรศัพท์และกลยุทธ์การเจรจาต่อรอง

สุดยอดการขายทางโทรศัพท์และกลยุทธ์การเจรจาต่อรอง 20 กันยายน 2559 ท่านละ 3,900 บาท (ราคายังไม่รวม Vat) หลักการและเหตุผล ปัจจุบันในยุคที่การขายแข่งขันกันอย่างรุนแรง การพัฒนาซึ่งวิธีการที่จะชนะและอยู่เหนือคู่แข่งถือเป็นเส้นชัยที่ทุกองค์กรต่างใฝ่ฝัน ทำให้องค์กรต่างคิดหาวิธีที่จะเข้าถึงลูกค้าได้เร็วกว่าคู่แข่ง ไม่ว่าจะเป็นเชิงรุก หรือแม้แต่การโทรศัพท์ ในยุคสมัยนี้การนำเสนอผ่านทางโทรศัพท์ที่เราเรียกกันว่า Telesales นั้นมีปัญหาอย่างมาก ในการที่จะหยุดลูกค้าสักคนให้สนใจและตัดสินใจซื้อกับเรา จึงเป็นปัญหาสำคัญที่พนักงานขายจะต้องปรับปรุงพัฒนาทักษะเชิงการขายทางโทรศัพท์ให้โดดเด่นอย่างสร้างสรรค์และมีประสิทธิภาพ ดังนั้นหลักสูตร สุดยอดการขายทางโทรศัพท์และกลยุทธ์การเจรจาต่อรอง จึงเปรียบเสมือนเข็มทิศที่จะทำให้พนักงานขายทางโทรศัพท์ได้เข้าใจถึงเงื่อนไขทางโทรศัพท์ ตอกย้ำถึงขั้นตอนการโทรศัพท์และกลยุทธ์การสร้างโอกาสเชิงการขาย หลังจากจบหลักสูตรนี้ไปทุกอย่างจะไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป วัตถุประสงค์ 1. เพื่อให้ผู้เรียนเกิดการเรียนรู้และเข้าใจถึงวิธีการขายและดูแลลูกค้าแบบ Telesales/Telemarketing 2. เพื่อเรียนรู้และทำความเข้าใจกับขั้นตอน และเทคนิคในการเพิ่มประสิทธิภาพการขายยุคใหม่ด้วยTelesales/Telemarketing สำหรับการนำไปประยุกต์ใช้และปรับปรุงประสิทธิภาพการขายและบริการลูกค้าได้อย่างถูกต้องเหมาะสม 3. เพื่อให้ผู้เรียนได้ฝึกการใช้ทักษะในการเจรจาต่อรองกับลูกค้าได้อย่างเป็นขั้นเป็นตอน รวมถึง การรับมือกับข้อโต้แย้งของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่เสียโอกาสในการเสียลูกค้าไป 4. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความคิดในการต่อยอดการสร้างสไตล์การโทรศัพท์ด้วยตนเอง 5. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความเชื่อมั่นต่ออาชีพและกระตือรือร้นที่จะพัฒนาตนเองเพื่อองค์กร หัวข้อสัมมนา 1. Telesales/Telemarketing เครื่องมือการขายสมัยใหม่ 2. การเตรียมการและการติดต่อลูกค้า - การสื่อสารทางโทรศัพท์ที่มีประสิทธิภาพ - เข้าใจคน เข้าใจงาน เข้าใจบริการ - เทคนิคการเตรียมตัวในการนำเสนองานทางโทรศัพท์ - วางแผนการขายทางโทรศัพท์อย่างไรให้สำเร็จ - 3 จังหวะ ช่วงเวลาในการใช้สาย 3. เทคนิคการนำเสนอ และการขาย - การสร้างบรรยากาศทางการขาย - การอ่านความต้องการของลูกค้าทางโทรศัพท์ - การควบคุมบรรยากาศและจังหวะการขาย 4. เทคนิคปิดการขายทางโทรศัพท์ 5. ทักษะการเจรจาต่อรอง และโน้มน้าวใจอย่างมืออาชีพ - เทคนิคการสร้างความประทับใจ - ขั้นตอนการสร้างเส้นทางตัดสินใจของลูกค้า 6. เสริมเขี้ยวเล็บการขายเพื่อเอาชนะข้อโต้แย้งและคำปฏิเสธของลูกค้า - การพิชิตปัญหาด้วยมุมมองที่ดีกว่า - กฎ 80/20 ด้านการขาย - การสัมผัสกับข้อโต้แย้งและคำปฏิเสธของลูกค้า - การจัดการกับคำว่า “ไม่” – ด้วยทักษะการตั้งคำถาม และทักษะการฟัง - ข้อโต้แย้งหรือคำปฏิเสธ Objections or Rejections สรุป (บรรยาย 40 % ปฏิบัติ 60 %) ¨ การบรรยายแบบผู้อบรมมีส่วนร่วม Participative Technique ¨ ฝึกปฏิบัติทีละขั้นตอนและแลกเปลี่ยนประสบการณ์กับท่านอื่นๆ (Work Shop) ¨ แสดงการสาธิตจำลองให้เกิดการพัฒนา (Adult Learning Approach Role Playing) ¨ ฝึกปฏิบัติพัฒนาร่างกายและจิตใจ เพื่อเสริมบุคลิกภาพภายนอก และภายใน ¨ สื่อมัลติมีเดียต่างๆ วิทยากร อาจารย์ประเสริฐ สุขไพบูลย์กุล (Master of Business Administration (MBA) ประสบการณ์การสอนกว่า10 ปี ด้านการขาย, การตลาด, การบริการ และ Team Building จากแบรนด์ยักษ์ใหญ่ต่างๆ ที่มีการว่าจ้างอย่างต่อเนื่อง อาทิ โตโยต้า นิสสัน MBK ปริญสิริ ธนาคารกสิกรไทย ทีโอที ฯลฯ วิทยากรและที่ปรึกษาด้านการขายและการตลาดให้แก่หน่วยงานภาครัฐและเอกชน ผลงานการเขียนบทความวิชาการต่างๆ และหนังสือ Ebook : กลยุทธ์นักขายในปัจจุบัน (Sale 2) โปรแนะนำ สมัคร 2 ท่านเข้าอบรมได้ 3 ท่าน สมัคร 3 ท่าานเข้าอบรมได้ 3 ท่าน สนใจสมัครเข้าอบรมติดต่อได้ที่ 092-492-9929 คุณแอน email:amornpan.tess@gmail.com

 Tags: อบรมการขาย, การบริการ, การตลาด