เพิ่มสัมมนาของท่านฟรี กดที่นี่
- อบรม IT, คอมพิวเตอร์
- อบรม การตลาด, การขาย
- อบรม วิชาชีพ, ชี้ช่องรวย
- อบรม หุ้น ทองคำ อสังหาฯ
- อบรม บริหาร, กลยุทธ์ธุรกิจ
- อบรม ภาษา, เรียนต่อ
- อบรม การพูด เจรจา ต่อรอง
- อบรม บัญชี, ภาษี, การเงิน
- อบรม พัฒนาบุคลิกภาพ
- หัวข้ออบรมที่น่าสนใจอื่นๆ
- อบรม นำเข้า-ส่งออก, โลจิสติกส์
การบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า ด้วย CRM
การบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า ด้วย CRM
Customer Relationship Management
วิทยากร: อาจารย์ณรงค์ มโนวชิรสรรค์
ที่ปรึกษา ศูนย์ถันยรักษ์ โรงพยาบาลศิริราช, วิทยากรสถาบันฝึกอบรมมากมาย,
ด้านการพัฒนาทรัพยากรบุคคล ฝ่ายพัฒนาทรัพยากรบุคคล ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน)
บริหารโครงการอบรม/สัมมนา เป็นวิทยากร และพัฒนาโครงการ
17 มีนาคม 2560
09.00 – 16.00 น.
** โรงแรมโกลด์ ออร์คิด แบงค็อก (ถนนวิภาวดีฯ-สุทธิสาร)
*สถานที่จัดอบรมอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม
หลักการและเหตุผล
ในโลกของธุรกิจความสำเร็จในอดีตอาจไม่สามารถนำมาใช้ในปัจจุบันหรืออนาคตได้ องค์กรต้องมีกลยุทธ์ และวิธีการในการรักษาลูกค้าหลัก และช่วงชิงลูกค้ารายสำคัญ จากคู่แข่งขันและรักษาลูกค้าเหล่านั้นไว้ให้อยู่กับเราให้นานที่สุด นั่นคือ กุญแจสำคัญที่จะช่วยให้ธุรกิจอยู่รอดได้ในยุคที่มีการแข่งขันที่รุนแรงและมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
การรักษาลูกค้าชั้นดีให้อยู่กับท่านที่สำคัญองค์กรต้องมีระบบการบริหารงานการตลาดด้วยเทคโนโลยี (Information Technology) โดยเฉพาะการเก็บฐานข้อมูลของลูกค้า (Database) การสร้างตราสินค้า (BRAND) การสื่อสารกับลูกค้าอยู่สม่ำเสมอเพื่อสร้างสายสัมพันธ์ ตอบสนองกับความต้องการของลูกค้า ที่สำคัญความรู้ความสามารถของบุคคลากรต้องมีจิตสำนึกในการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าให้ดีที่สุด ก่อให้เกิดประสบการณ์ที่ดีกับลูกค้า (Word of Mouth) และผูกมัดใจให้อยู่กับเราตลอดไป (Customer Value)
หัวข้อการบรรยายและ Workshop
- สามารถอธิบายและเข้าใจความสำคัญการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า
(Customer Relationship Management) กับธุรกิจในปัจจุบัน
- ทราบและเข้าใจ Model: องค์ประกอบของ CRM
- ทราบและเข้าใจเทคโนโลยีที่เหมาะสม ( Electronics) กับการเก็บรักษาลูกค้า (Retention)
- สามารถใช้ CRM ให้เหมาะสมกับลูกค้าแต่ประเภท
- สามารถกำหนดโปรแกรมเพื่อการสร้างความสัมพันธ์ (Action)
- สามารถกำหนดการประเมินการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า
- สามารถกำหนดขั้นตอนการบริหารประสบการณ์ลูกค้า (Touch points)
อัตราหลักสูตร (ต่อ 1 ท่าน)
|
ชำระภายใน 17 มีนาคม 2560 |
|||||
|
ประเภท |
ค่าสัมมนา |
VAT 7% |
หัก ณ ที่จ่าย 3 % |
รวมจ่ายสุทธิ |
กรณีไม่มีหนังสือหัก ณ ที่จ่าย |
|
บุคคลทั่วไป |
4,500.00 |
315.00 |
135.00 |
4,680.00 |
4,815.00 |
|
สมาชิก HIPO |
4,300.00 |
301.00 |
129.00 |
4,472.00 |
4,601.00 |
|
พิเศษ! ชำระภายใน 3 มีนาคม 2560 (โอนเงิน หรือ แฟกซ์สำเนาหน้าเช็ค) |
|||||
|
ประเภท |
ค่าสัมมนา |
VAT 7% |
หัก ณ ที่จ่าย 3 % |
รวมจ่ายสุทธิ |
กรณีไม่มีหนังสือหัก ณ ที่จ่าย |
|
บุคคลทั่วไป |
4,300.00 |
301.00 |
129.00 |
4,472.00 |
4,601.00 |
|
สมาชิก HIPO |
4,000.00 |
280.00 |
120.00 |
4,160.00 |
4,280.00 |
สำรองที่นั่ง โทร. 0-2615-4499
Tags: หลักสูตรฝึกอบรมอื่นๆที่คุณอาจสนใจ
ขอขอบคุณที่ท่านแวะเข้ามาหาความรู้เพิ่มเติมในเวปของเรา เรามีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะเป็นส่วนช่วยทำให้ท่านก้าวไปข้างหน้าเพื่ออนาคตที่ดี
Copyright © 2569 iliketraining.com. All Rights Reserved. This page was generated in 0.15 seconds.