นักขายสไตล์ B to B ที่ลูกค้าต้องถามหา

นักขายสไตล์ B to B ที่ลูกค้าต้องถามหา

(Consulting Sales and Services)

วิทยากร: อาจารย์สุพจน์ กฤษฎาธาร

อดีต Business Unit Manager ฝ่ายขายและฝ่ายการตลาด

บริษัท แอ๊บบอต ลาบอแรตอรีส จำกัด จากสหรัฐอเมริกา  

Senior Manager ฝ่ายขายและบริการ บริษัท เทเลคอมเอเชีย คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน)

และ  ฝ่ายขายและฝ่ายการตลาด บริษัท เบอริงเกอร์ อินเกลไฮม์ (ไทย) จำกัด จากเยอรมนี

จากประสบการณ์ตรงและจริงในวงการที่มากด้วยคุณภาพมากกว่า 25 ปี

29 มีนาคม 2560

  09.00 – 16.00 น.

** โรงแรมโกลด์ ออร์คิด แบงค็อก (ถนนวิภาวดีฯ-สุทธิสาร)

*สถานที่จัดอบรมอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม

หลักการและเหตุผล

          ในโลกของการแข่งขันที่รุนแรงเช่นนี้ ลูกค้าของแต่ละธุรกิจมีความต้องการที่เฉพาะเจาะจงแตกต่างกันออกไป พนักงานต้องมีทักษะในการเข้าใจลักษณะธุรกิจและความต้องการของลูกค้า จนสามารถเสนอแนะ และ ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์กับลูกค้า จนลูกค้ารู้สึกว่า เราไม่ได้ขายหรือให้บริการอย่างขอให้เสร็จไปที แต่เราเป็น ที่ปรึกษา หรือ เป็นคู่แท้ทางธุรกิจ (Business Partners) ผลที่เกิดขึ้นคือ ลูกค้าจะไว้เนื้อเชื่อใจ มั่นใจ รู้สึกสัมผัสได้ถึงบริการที่แตกต่างจากคู่แข่ง จนไม่กล้าจะหนีไปไหน

          หลักสูตรนี้จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อตอบสนองให้ พนักงานขาย พนักงานให้บริการ หัวหน้าพนักงานขาย และหัวหน้าทีมบริการ ได้เรียนรู้ เทคนิคและประสบการณ์จริง ใน การขายและให้บริการอย่างที่ปรึกษากับลูกค้า ตั้งแต่การเข้าใจลักษณะธุรกิจ และ ความต้องการของลูกค้า เข้าใจลักษณะการขายและการให้บริการอย่างที่ปรึกษา การทำ Workshop การขายและให้บริการอย่างที่ปรึกษา เมื่อจบการอบรมผู้เข้าสัมมนาจะสามารถประยุกต์และต่อยอดความรู้ในเรื่องนี้ ได้ด้วยด้วยตนเอง

หัวข้อการบรรยายและ Workshop

1. ความหมายและความสำคัญของการขายและให้บริการอย่างที่ปรึกษา
2. เข้าใจลักษณะธุรกิจของลูกค้า
3. วิเคราะห์สถานการณ์ ความต้องการของลูกค้าที่จะให้คำปรึกษา
4. คุณภาพที่ลูกค้าต้องการจากการขายและการให้บริการอย่างที่ปรึกษา
5. กิจกรรม Workshop: การขายและการให้บริการอย่างที่ปรึกษา 1
6. ขั้นตอนการขายและการให้บริการอย่างที่ปรึกษา
7. มิติของคำปรึกษาที่จำเป็นแก่ลูกค้า
8. สุดยอดเทคนิคการโน้มน้าวลูกค้าด้วยคำปรึกษา
9. มิติของการตัดสินใจในมุมมองของลูกค้า

• การเสาะหาลูกค้าเพื่อการขาย
• การเตรียมตัวของพนักงานขาย
• การนัดหมายลูกค้า
• การเปิดการขาย
• การวิเคราะห์โอกาสการขาย
• การนำเสนอผลิตภัณฑ์
• การตอบคำถามและข้อโต้แย้ง
• การเจรจาต่อรอง
• การปิดการขาย
• การติดตามผลและบริการหลังการขาย

10. ปัจจัยที่มีผลต่อความสำเร็จของการให้คำปรึกษา

11. กิจกรรม Workshop: การขายและการให้บริการอย่างที่ปรึกษา 2

12. ประโยชน์ของคำปรึกษาในมุมผู้ซื้อและผู้ขาย

13. สรุป คำถามและคำตอบ

อัตราหลักสูตร (ต่อ 1 ท่าน)

สำรองที่นั่ง โทร. 0-2615-4499 , www.hipotraining.com