มีค่าใช้จ่าย

Service mind ยกระดับการบริการ ภายในโรงแรม/โรงพยาบาลด้วยจิตบริการ

อบรมวันที่ 28 กันยายน 2561
จำนวนคนดู 133 ครั้ง
Service mind ยกระดับการบริการ ภายในโรงแรม/โรงพยาบาลด้วยจิตบริการ

Service mind ยกระดับการบริการ

ภายในโรงแรม/โรงพยาบาล

ด้วยจิตบริการ

 

วันที่อบรม 28 กันยายน 2561 เวลา 09.00-16.00 น.

 

อาจารย์ประเสริฐ สุขไพบูลย์กุล

 

        เข้าใจความเป็นลูกค้าและการบริการในโรงแรม/โรงพยาบาล

        ลูกค้าและความคาดหวังในการเข้ารับบริการ

        การบริการ ทักษะครองลูกค้าอย่างได้ใจ

        ลูกค้าในปัจจุบันและพฤติกรรมที่ควรเข้าใจ

        Workshop วิเคราะห์ข้อได้เปรียบข้อเสียเปรียบเรื่องรูปแบบการบริการ

พักเบรก

        กฏการบริการด้วยใจ

        ทำไมต้องมีจิตบริการที่เข้าถึงลูกค้า ถึงจะบริการได้ดี

        ทดสอบจิตบริการขั้นต้น

        วิธีการสร้างจิตบริการให้เข้าถึงลูกค้า

        ระดับการบริการสร้างได้ด้วย Life Balance

        Workshop Role Play การบริการลูกค้าด้วยจิตบริการ

พักกลางวัน

        Beyond Customer Service (BCS)

        Service mind ไปสู่ Service Acting

        การคาดการณ์ที่เหนือกว่าตอบโจทย์ได้ตรงใจ

        Workshop Role Play เหตุการณ์เพื่อจับจังหวะใช้ Service Acting

พักเบรก

        กลยุทธ์ที่แตกต่างด้วยบริการที่แข็งแกร่ง

        การประสานรอยต่อในการบริการให้แข็งแกร่งจากภายในสู่ภายนอก

        การสร้างความพร้อมด้วยการสื่อสารที่ยอดเยี่ยม

        Positive Thinking การบริการที่แข็งแกร่งเกิดขึ้นได้จากทำงาน

 

ติดต่อสอบถามจัดหลักสูตร IN HOUSE & PUBLIC TRAINING

TEL : 02-577-5369, 099-162-9559, 098-323-7908

E-MAIL: CONTACT.TESSTR@GMAIL.COM

LINE ID : @TESSTRAINING





หลักสูตรฝึกอบรมอื่นๆที่คุณอาจสนใจ

ติดต่อสอบถามจัดหลักสูตร IN HOUSE & PUBLIC TRAINING TEL : 02-577-5369, 099-162-9559, 098-323-7908 E-MAIL: CONTACT.TESSTR@GMAIL.COM LINE ID : @TESSTRAINING
สิ่งที่จะได้รับ 1) ผู้เข้าอบรมตระหนักในวิถีการบริการและการจัดการข้อร้องเรียน 2) ผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้ถึงแนวทางการแยกประเภทข้อร้องเรียนในหลายระดับ 3) ผู้เข้าอบรมเข้าใจในข...
เริ่มต้นธุรกิจร้านค้าออนไลน์ ธุรกิจขายของออนไลน์ เป็นเจ้าของธุรกิจ หรือต่อยอดธุรกิจของท่าน ไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป ใครๆ ก็ทำได้ โดยการเข้าร่วมอบรมการขายสินค้าออนไลน์ และการตลาดอ...
เริ่มต้นธุรกิจร้านค้าออนไลน์ เป็นเจ้าของหรือต่อยอดธุรกิจของท่าน ไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป
ความหมายและความเข้าใจในอาชีพการวิศวกรฝ่ายขาย – ทัศนคติสำคัญยังไงกับการขายรวมทั้งแนวคิดสำหรับนักขาย – เข้าใจถึงหลักการขาย, การทำงานของงานขายโดยรวม – วิเคราะห์ธรรมช...
กระบวนการทำงานจัดซื้อจัดจ้างในแต่ละบริษัทนั้นเป็นต้นน้ำของกิจการ หากเกิดการสะดุดขลุกขลักก็ย่อมสร้างความปั่นป่วนให้ปฏิบัติการต่างๆ
ติดต่อสอบถามจัดหลักสูตร IN HOUSE & PUBLIC TRAINING TEL : 02-577-5369, 099-162-9559, 098-323-7908 E-MAIL: CONTACT.TESSTR@GMAIL.COM LINE ID : @TESSTRAINING
เรียนรู้ถึงยุทธศาสตร์การตลาดสมัยใหม่และวางแผนการตลาดได้อย่างมีประสิทธิผล
สภาวการณ์ แข่งขันสูงในปัจจุบันองค์กรต้องมีการวางแผนกลยุทธ์เพื่อการพัฒนาอย่างยั่งยืน ซึ่งกุญแจสำคัญในการดำเนินงานขององค์กร คือพนักงานขายเพราะเป็นเครื่องมือทางการสื่อสารที่สำคัญ