มีค่าใช้จ่าย

Service mind ยกระดับการบริการให้เหนือชั้น 21 ส.ค. 61 อ.ประเสริฐ

อบรมวันที่ 21 สิงหาคม 2561
จำนวนคนดู 236 ครั้ง
Service mind ยกระดับการบริการให้เหนือชั้น 21 ส.ค. 61 อ.ประเสริฐ

หัวข้อการบรรยาย

 

1)  เข้าใจความเป็นลูกค้าและการบริการ

2)  ลูกค้าและความคาดหวังในการเข้ารับบริการ

3)  การบริการ ทักษะครองลูกค้าอย่างได้ใจ

4)  ลูกค้าในปัจจุบันและพฤติกรรมที่ควรเข้าใจ

5)  Workshop ลองวิเคราะห์ข้อได้เปรียบข้อเสียเปรียบเรื่องรูปแบบการบริการ

6)  กฏการบริการด้วยใจ

7)  ทำไมต้องมีจิตบริการที่เข้าถึงลูกค้า ถึงจะบริการได้ดี

8)  ทดสอบจิตบริการขั้นต้น

9)  วิธีการสร้างจิตบริการให้เข้าถึงลูกค้า

10)                ระดับการบริการสร้างได้ด้วย Life Balance

11)                Role Play การบริการลูกค้าด้วยจิตบริการ

12)                Beyond Customer Service (BCS)

13)                Service mind ไปสู่ Service Acting

14)                การคาดการณ์ที่เหนือกว่าตอบโจทย์ได้ตรงใจ

15)                Role Play เหตุการณ์เพื่อจับจังหวะใช้ Service Acting

16)                กลยุทธ์ที่แตกต่างด้วยบริการที่แข็งแกร่ง

17)                การประสานรอยต่อในการบริการให้แข็งแกร่งจากภายในสู่ภายนอก

18)                การสร้างความพร้อมด้วยการสื่อสารที่ยอดเยี่ยม

 

ราคาพิเศษวันนี้ ท่านละ 3,900 บาท

ลงทะเบียน 3 ท่านขึ้นไป ท่านละ 3,000 บาท

 

ติดต่อสอบถามจัดหลักสูตร IN HOUSE & PUBLIC TRAINING

TEL : 02-577-5369, 099-162-9559, 098-323-7908

E-MAIL: CONTACT.TESSTR@GMAIL.COM

LINE ID : @TESSTRAINING

 

 

สอบถามข้อมูลผ่านไลน์ได้ 24 ชั่วโมง





หลักสูตรฝึกอบรมอื่นๆที่คุณอาจสนใจ

หลักการและเหตุผล (Introduction) จะพัฒนางานให้มีคุณภาพได้นั้นสิ่งแรกที่หัวหน้างานควรกระทำคือการสอนงาน เพราะการสอนงานมีความจำเป็นอย่างยิ่งเพื่อให้ผู้เรียนสามารถเรียนรู้งานเพราะเป...
ดังนั้นหลักสูตรนี้จึงมีการพัฒนาขึ้นเพื่อให้ผู้เข้าอบรมต้องมีทั้งความรู้ความเข้าใจที่ถูกต้องและทักษะในการแก้ไขปัญหา อย่างเป็นระบบ มาปรับใช้ในการบริหารงานที่ตนเองดูแลรับผิดชอบในระ...
เวลานับเป็นสิ่งที่มีค่าต่อกิจกรรมและเหตุการณ์ต่างๆ ที่ผ่านเข้ามาในชีวิตและการปฏิบัติงานของเราในองค์การต่างๆ นั้นพบว่า เวลามีส่วนสำคัญต่อการปฏิบัติงานมาก การบริหารเวลาที่่มีคุณภ...
การทำธุรกิจให้สำเร็จ จำเป็นต้องทำการตลาดประชาสัมพันธ์แบรนด์สินค้าและบริการ
วิเคราะห์ข้อมูลการขายและนำไปจัดทำรายงานการขายหรือการตลาดได้ตามความต้องการของผู้ใช้งาน นำเสนอข้อมูลการขายได้อย่างมืออาชีพ จากการออกแบบเพียงครั้งเดียว ด้วย PivotTable เจาะลึก Func...
หลักการและเหตุผล ในการทำงานยุคปัจจุบันขององค์กร สิ่งที่องค์กรมักให้ความสำคัญมากที่สุดคือ ขั้นตอนของการเจรจาระหว่างพนักงานขายในองค์กรของตนเองกับลูกค้า เพราะขั้นตอนนี...
? คุณเคยสังเกตหรือไม่ว่า พนักงานบางคน ดูเหมือนว่าสามารถจะจัดการกับสถานการณ์ที่ลูกค้าร้องเรียน ต่อว่าได้อย่าง ง่ายดาย ในขณะที่บางคนกลับปฏิบัติเหมือนกับว่า …..เอาน้ำมันมาราดล...
เริ่มต้นธุรกิจร้านค้าออนไลน์ ธุรกิจขายของออนไลน์ เป็นเจ้าของธุรกิจ หรือต่อยอดธุรกิจของท่าน ไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป ใครๆ ก็ทำได้ โดยการเข้าร่วมอบรมการขายสินค้าออนไลน์ และการตลาดอ...
บุคลิกภาพจึงเป็นสิ่งสำคัญประการแรกที่สามารถสร้างความเชื่อมั่นและดูน่าเชื่อถือเมื่อพบกับลูกค้า ซึ่งนำมาสู่การตัดสินใจซื้อ โดยบุคลิกที่จะทำให้ประสบความสำเร็จในอาชีพพนักงานขายประกอ...