การจัดส่ง – ขนส่ง สินค้าอย่างมีประสิทธิภาพสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า

      การจัดส่งสินค้าในปัจจุบันถือว่ามีความสำคัญเป็นอย่างมาก ทั้งในธุรกิจ logistic และทุกๆองค์กรที่มีการส่งสินค้าให้กับลูกค้า ในการจัดส่ง-ขนส่งนอกจากระบบในการจัดส่งที่ดีแล้ว พนักงานจะต้องรักษาผลิตภัณฑ์สินค้าให้อยู่ในสภาพสมบูรณ์ สินค้าถูกต้องไม่สูญหายและปลอดภัยแล้ว การที่จะทำให้ลูกค้าเกิดความเชื่อมั่นเชื่อถือในตัวพนักงานและองค์กรได้ ก็ต่อเมื่อพนักงานจัดส่งสินค้ามีความรู้เข้าใจ มีวิธีการจัดส่งเพื่อให้ลูกค้าเกิดความประทับใจ ไม่ว่าจะเป็นการมีน้ำใจให้ความช่วยเหลือลูกค้า กิริยามารยาท การควบคุมอารมณ์ การลดข้อผิดพลาดต่างๆ การแต่งกาย การปฏิบัติตามกฎระเบียบของบริษัทลูกค้าอย่างเคร่งครัด การใช้เทคโนโลยีเพื่อเข้ามาช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการขนส่งสินค้า ซึ่งสิ่งเหล่านี้ทำให้การจัดส่งมีประสิทธิภาพ สร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า และสร้างภาพลักษณ์ให้กับองค์กร

เนื้อหาหลักสูตร

     บทบาทหน้าที่ และความสำคัญของพนักงานจัดส่งสินค้า

     การปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพการจัดส่ง

     เทคโนโลยีที่ใช้ในการขนส่งสินค้า

     การจัดเตรียมและทำคู่มือในการปฏิบัติงานประจำรถ

     การตรวจสภาพความพร้อมของรถก่อนการปฏิบัติงาน

     แนวทางในการตรวจเช็คสินค้าก่อนรับ และก่อนส่งมอบ / ติดตามงาน / การแจ้งปัญหา

     การจัดเรียงสินค้า /ควบคุมสินค้าในการนำส่ง การควบคุมอุณหภูมิ

     ความสำคัญของการวางบิล เก็บเงินสด รับเช็ค พร้อมส่งสินค้า

     การสื่อสารติดต่อประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

     การประสานงานกับลูกค้าในกรณีที่เกิดปัญหาในการจัดส่ง

     ความสำคัญในการปฏิบัติตามกฎระเบียบของลูกค้า

     มารยาทและการบริการที่ดีในการจัดส่งสินค้า

     กฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการขนส่ง

     การคิดอัตราค่าน้ำมัน และการจัดทำรายงานที่เกี่ยวข้อง

     การควบคุมค่าใช้จ่าย ในการจัดส่งเพื่อลดต้นทุน

     ปัญหา การแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น และแนวทางในการป้องกันปัญหา

ดูรายละเอียดหลักสูตรเพิ่มเติมที่
http://www.trainingbymotiva.com/articledetail.asp?id=37783
คลิกเพื่อสำรองที่ https://form.jotform.me/62203404766451
โทรศัพท์  0-2882-7519 , 0-2882-7598 , 065-8849097
e-mail :  info2@trainingbymotiva.com
id line : @trainingbymotiva
www.trainingbymotiva.com  
สถาบันฝึกอบรมโมติวา