มีค่าใช้จ่าย

การสื่อสารและการจัดการข้อร้องเรียนลูกค้า (30 ต.ค. 62) อ.ประเสริฐ

อบรมวันที่ 30 ตุลาคม 2562
จำนวนคนดู 1558 ครั้ง
การสื่อสารและการจัดการข้อร้องเรียนลูกค้า (30 ต.ค. 62) อ.ประเสริฐ

หัวข้อการบรรยาย

 

  • ลักษณะการทำงานในรูปแบบการให้บริการยุคปัจจุบัน
  • ทบทวนถึงกระบวนการทำงานในปัจจุบันและการเผชิญข้อร้องเรียน
  • เข้าใจมุมมองตนเอง และมุมมองลูกค้า
  • สาเหตุของความไม่พอใจของลูกค้าและการร้องเรียน
  • ข้อร้องเรียน ความเครียดที่พนักงานต้องรับมือ
  • การรับรู้ถึงปัญหาและวิธีเปลี่ยนมุมความคิด
  • เทคนิคบริหารความกดดัน
  • หลัก 5 ข้อ ควบคุมตนจากการเจรจากับลูกค้า
  • กิจกรรม เปลี่ยนประสบการณ์แสนแย่ให้กลายเป็นดี
  • การควบคุมอารมณ์อย่างชาญฉลาด
  • การรู้จักสร้างกำลังใจให้ตนเองในการแก้ไขปัญหา
  • หัวใจบริการที่สร้างความต่าง
  • มุมมองที่สองบ่งบอกปัญหาของลูกค้า
  • กิจกรรม การจัดการอารมณ์
  • การจัดการอารมณ์ที่เกิดขึ้นหลังการทำงาน
  • ความสุภาพทางน้ำเสียงและการออกเสียง
  • มุ่งสู่การสร้างรูปแบบการทำงานที่มีความสุข
  • โอกาส เบื้องหลังปัญหาเมื่อลูกค้าร้องเรียน

 

ราคาพิเศษวันนี้ ท่านละ 3,900 บาท

ลงทะเบียน 3 ท่านขึ้นไป ท่านละ 3,000 บาท

 

สถานที่อบรม โรงแรมอะไรซ์ สุขุมวิท 26

 

 

 

ติดต่อสอบถามจัดหลักสูตร IN HOUSE & PUBLIC TRAINING

TEL : 02-577-5369, 099-162-9559, 098-323-7908

E-MAIL: CONTACT.TESSTR@GMAIL.COM

LINE ID : @TESSTRAINING

 

สอบถามข้อมูลผ่านไลน์ได้ 24 ชั่วโมง





คำค้นประกาศนี้ Tags: http://www.tesstraining.com, กรุงเทพ

หลักสูตรฝึกอบรมอื่นๆที่คุณอาจสนใจ

วิธีการใช้อินเตอร์เน็ตให้เกิดรายได้ เพิ่มยอดขาย เพิ่มผู้ติดตาม เพิ่มรายได้ให้มากขึ้น
1. มุ่งพัฒนาการใช้โทรศัพท์ ให้เป็นอีกเครื่องมือหนี่งที่ช่วย สร้างผลสำเร็จในงานขาย 2. เรียนรู้พฤติกรรมการขายและการสื่อสารจูงใจเพื่อการขาย ที่ได้ผล 3. เรียนรู้กระบวนการขายท...
แนะนำเป็นอย่างยิ่งถ้าคุณกำลังอยู่ในสายงานการตลาดหรือการขาย ไม่ว่าจะเป็น ผู้บริหารสายงานขาย,หรือพนักงานปฏิบัติการขาย ซึ่งท่านสามารถนำความรู้ที่ได้รับจากการอบรมในครั้งนี้ไปต่อยอดใ...
เผยกลยุทธ์ที่เหล่าพ่อค้า แม่ค้าออนไลน์ร้านดังไม่เคยบอกคุณ เพิ่มยอดขายแบบก้าวกระโดด
ความรู้ ความเข้าใจ และทักษะการนำเสนองานแบบขายความคิดที่ใช่ให้เป็น มีความเป็นไปได้ และมีน้ำหนักพอ
สิ่งที่ต้องคำนึงถึงเสมอในการปฏิบัติงานในโรงงานคือความปลอดภัย โดยเฉพาะการผลิตในภาคอุตสาหกรรมและการขนย้ายเครื่องจักร ซึ่งมีความเสี่ยงที่จะได้รับ อันตรายจากการทำงานสูงหากการป้องกัน...
Tess training เป็นสถาบันผู้เชี่ยวชาญด้านการฝึกอบรม ทั้งการฝึกอบรมการขาย อบรมการบริการ และอบรมเฉพาะทางต่างๆ โดยทางสถาบันจะให้บริการใน 3 รูปแบบ คือ Public training , In-house trai...
พื่อสร้างความแตกต่างให้เหนือชันกว่าคู่แข่ง ทั้งแนวคิดและหลักปฏิบัติ ซึ่งเป็นที่ทราบกันดีว่าใคร สามารถเข้าถึงลูกค้า และกลุ่มเป้าหมายให้มากที่สุด
เริ่มต้นธุรกิจร้านค้าออนไลน์ เป็นเจ้าของหรือต่อยอดธุรกิจของท่าน ไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป

ขอขอบคุณที่ท่านแวะเข้ามาหาความรู้เพิ่มเติมในเวปของเรา เรามีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะเป็นส่วนช่วยทำให้ท่านก้าวไปข้างหน้าเพื่ออนาคตที่ดี

Copyright © 2569 iliketraining.com. All Rights Reserved. This page was generated in 0.04 seconds.