อบรมหลักสูตร การบริหารงานบริการด้าน IT ด้วย ITIL

การบริหารงานบริการด้าน IT ด้วย ITIL

        ITIL (IT Infrastructure Library) are best practices for IT Service Management. This course will guide you more on “How to align IT with Business” aspects and How to properly prioritize IT tasks. This course also helps you to understand the component of service management and will make your organization be more productive, increase customer satisfaction and save money in long term. This course will also introduce you to the concept of IT Service Management (ITSM) via IT
Infrastructure Library (ITIL). You will study definition and inter-relation among the processes. The course will be interactive class among attendees and instructor. Exchanging real case experience will
make easier for participants to use learning knowledge after the class.

วันที่ 5-7 มีนาคม 2557 เวลา 09.00 -16.00 น

What you will cover:
ITIL Introduction
 Service Lifecycle
 Service Strategy
- Demand Management
- Financial Management
- Service Portfolio Mgmt

 Service Design
- Service Catalog Management
- Service Level Management
- Capacity Management
- Availability Management
- Service Continuity Management

 Service Transition
- Information Security Management
- Supplier Management
- Change Management
- Service Asset and Configuration Management
- Knowledge Management
- Release and Deployment Management

 Service Operation
- Event Management
- Incident Management
- Problem Management
- Operation Management
- Request Fulfillment

 Continual Service Improvement

Who should attend:
   This course provides comprehensive first-level training for anyone involved in provision, support, and delivery of IT Services.
  CIOs, CTOs, Business and Operations Heads who would like to use IT Service Excellence practices to increase the efficiency and effectiveness of their IT resources.
  Application, Project and Business Managers involved in IT
  System and Network Administrators, System Analyst, Senior System Developer
  Control, Compliance and Audit Managers
Those who aspire to take the “Foundation Certificate in IT Service Management'

วิทยากร โดย ผู้ทรงคุณวุฒิจาก บริษัท บอสตันเน็ตเวิร์ค จำกัด.

สถานที่ ณ โรงแรม จัสมิน ซิตี้ (ซอยสุขุมวิท 23) (สถานที่อาจมีการเปลี่ยนแปลงกรุณาติดต่่่อเจ้าหน้าที่ประสานงาน )

ค่าใช้จ่ายในการเข้าร่วมงานสัมมนา
ราคา 27,500 บาท (ราคานี้ย้งไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7%)
**ส่วนลดสำหรับการลงทะเบียนเป็นกลุ่ม **
ลงทะเบียน 2 ทาน่ รับสวนลด ่ 5%
ลงทะเบียน 3 ทาน่ รับสวนลด ่ 10%
ลงทะเบียน 4 ทาน่ รับสวนลด ่ 15%

สอบถามรายละเอียด
บริษัท บอสตันเน็ตเวิร์ค จำกัด
http://www.bostonnetwork.com
บริษัท บอสตันเน็ตเวิร์ค จำกัด
E-mail: seminar@bostonnetwork.com
Mobile: 086-337-8266
Fax: 02-949-0991