Online Zoom การสื่อสารและการจัดการข้อร้องเรียนลูกค้า (วัน เสาร์ 15 พ.ค. 64 /9-12น.) อ.ประเสริฐ

หัวข้อเนื้อหา

ลักษณะการทำงานในรูปแบบการให้บริการยุคปัจจุบัน

•      ทบทวนถึงกระบวนการทำงานในปัจจุบันและการเผชิญข้อร้องเรียน

•      เข้าใจมุมมองตนเอง และมุมมองลูกค้า

•      สาเหตุของความไม่พอใจของลูกค้าและการร้องเรียน

•      Workshop คุณเข้าใจข้อร้องเรียนดีแค่ไหน

ข้อร้องเรียน ความเครียดที่พนักงานต้องรับมือ

การรับรู้ถึงปัญหาและวิธีเปลี่ยนมุมความคิด

•      เทคนิคบริหารความกดดัน

สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม สอบถาม โทร 0988209929 คุณสาลินี

www.tesstraining.com