หลักสูตรฝึกอบรมเชิงปฏิบัติการ IT Service Delivery ตามแนวปฏิบัติสากล ITIL 3.0

Key Highlights

• หลักสูตรแรกและหลักสูตรเดียวที่เน้นการฝึกปฏิบัติเข้มข้นมากถึง 5 Workshop ตามโดเมนหลักของ ITIL ได้แก่ Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operations และ Continual Service Improvement
• ฝึกปฏิบัติจริง ติดตั้ง และใช้งาน ITIL Tools บนระบบเซิร์ฟเวอร์และเครือข่ายจำลอง
  เพื่อให้ผู้เรียนมีประสบการณ์ใช้งานจริงและสามารถนำไปปฏิบัติได้ด้วยตนเอง
• เรียนรู้ 8 ขั้นตอน ที่สามารถนำกรอบแนวปฏิบัติสากล ITIL ไปใช้งานในองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• แจกฟรีซอฟต์แวร์ที่ใช้ในการฝึกปฏิบัติ อาทิ iTop, Zimbra, Nagios, และ PHP Syslog