BALANCED SCORECARD & KPIs

หลักการและเหตุผล  (About the Event)

“คุณไม่สามารถปรับปรุงงานใดๆ ที่คุณวัดมันไม่ได้” 
          ถ้าเราไม่สามารถวัดสิ่งใดสิ่งหนึ่งได้ เราก็ไม่มีวันเข้าใจมัน  ถ้าเราเข้าใจมันไม่ได้ เราก็ไม่สามารถที่จะ ควบคุมมันได้  และถ้าเราควบคุมมันไม่ได้ เราก็ไม่มีทางที่จะปรับปรุงสิ่งนั้นๆได้เลย องค์กรที่ไม่มีตัวชี้วัดการทำงานคือองค์กรที่ไม่รู้ว่าสถานะตัวเองอยู่ที่ไหน ทิศทางองค์กรจะไปทางไหน จะไปถึงที่นั่นได้อย่างไร           
          Balanced scorecard คือระบบบริหาร (ไม่ใช่แค่ระบบการวัดผล) ที่ทำให้องค์กรเห็นภาพวิสัยทัศน์ชัดว่าในอนาคตองค์กรจะพัฒนาไปสู่จุดไหน จะไปถึงด้วยยุทธศาสตร์ใด แล้วนำมาแปลงไปสู่แผนการปฏิบัติ เป็นการรวบรวมวิเคราะห์สภาวะแวดล้อมทั้งภายในและภายนอกองค์กร นำมาเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์ไปสู่ความสำเร็จอย่างต่อเนื่อง เมื่อBalanced scorecard ถูกนำมาใช้อย่างเต็มรูปแบบก็จะเป็นการแปลงรูปจากภาควิชาการเข้าสู่จุดศูนย์กลางของแผนกลยุทธ์องค์กร BSC จะทำให้ฝ่ายบริหารระดับสูงเห็นภาพการดำเนินธุรกิจ มีการวัดผลงานอย่างมีกลยุทธ์ในทุกระดับขององค์กร วิธีการของ BSC จะสื่อสารสร้างความเข้าใจกลยุทธ์ขององค์กรในทุกระดับ

           ผู้ที่เข้าร่วมสัมมนาจะมีโอกาสในการทำ Workshop การวิเคราะห์ S-W-O-T การฝึกทำแผนที่กลยุทธ์ทั้ง 4 มุมมองคือ การเงิน ลูกค้า กระบวนการธุรกิจภายในองค์กร พัฒนาการเรียนรู้เพื่อความก้าวหน้า นอกจากนั้นยังได้เรียนรู้และปฏิบัติเรื่องการนำกลยุทธ์ลงสู่แผนปฏิบัติ ซึ่งประกอบไปด้วยวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ เรื่องที่จะทำ ข้อมูลปัจจุบันและเป้าหมายในการปรับปรุง ที่สำคัญคือจะได้เรียนรู้วิธีการออกแบบตัวชี้วัด (Key performance indicator) ในหลายๆ ด้าน เช่น ด้านการเงิน ด้านลูกค้า ด้านกระบวนการทำงาน และด้านการพัฒนาความรู้บุคลากร

วัตถุประสงค์ (objective)

เพื่อเป็นการเพิ่มระดับขีดความสามารถขององค์กรผู้เข้าร่วมสัมมนาในการทำ Balanced scorecard ใน 4 ขั้นตอนคือ การวิเคราะห์จุดแข็ง-จุดอ่อน-โอกาสการพัฒนา และภาวะคุกคาม การสร้างกลยุทธ์ การนำกลยุทธ์ไปสู่แผนการปฏิบัติ และตัวชี้วัดความสำเร็จ (KPI)

การวิเคราะห์ S-W-O-T
     ท่านจะได้เรียนรู้การวิเคราะห์จุดอ่อน-จุดแข็ง จากปัจจัยภายในองค์กร ประกอบไปด้วย การตลาด การเงิน การพัฒนาบุคลากร การวางแผนกลยุทธ์ การจัดการเรื่องเครื่องจักร ความเป็นผู้นำ กระบวนการทางธุรกิจ และการวัดผลการดำเนินงาน ส่วนการวิเคราะห์โอกาสการพัฒนาและภาวะคุกคาม เป็นการวิเคราะห์ปัจจัยภายนอกคือ สังคม เทคโนโลยี เศรษฐกิจ และการเมือง

การออกแบบกลยุทธ์
      เพื่อให้ท่านได้มีความรู้จากการคิดค้นกลยุทธ์โดยการทำ TOWS matrix เป็นการนำจุดแข็งขององค์กรมาใช้ ปรับปรุงจุดอ่อน สร้างกลยุทธ์จากโอกาส และมองเห็นภาวะคุกคาม

การนำกลยุทธ์ไปปฏิบัติ
      เพื่อให้ผู้เข้าร่วมสัมมนาได้มีความรู้ในวิธีการนำแผนกลยุทธ์ไปสู่การปฏิบัติใน 4 มุมมองอย่างสมดุล ในด้านการเงิน การมุ่งลูกค้า กระบวนการทางธุรกิจ และประเด็นการพัฒนาการเรียนรู้

ตัวชี้วัด (KPI)
      เพื่อให้ท่านเรียนรู้ฝึกฝนการกำหนดตัวชี้วัดที่ถูกต้อง ของ 4 มุมมองอย่างสมดุลคือ ด้านการเงิน การมุ่งลูกค้า กระบวนการทางธุรกิจ และประเด็นการพัฒนาการเรียนรู้

สิ่งที่ท่านจะได้เรียนรู้  (What You Will Learn)     

o   ความเข้าใจเรื่อง Balanced scorecard ความเป็นมา การนำไปใช้ได้จริง

(What is balanced scorecard? and its application)

o   การออกแบบวิสัยทัศน์องค์กร โดยผ่านการวิเคราะห์ S-W-O-T อย่างมีกลยุทธ์

How to design corporate vision after analyzed S-W-O-T 

o   เรียนรู้ขั้นตอนในการทำ Balanced scorecard พร้อมการทำ workshop

Balanced scorecard implementation processes

o   Workshop การวิเคราะห์ S-W-O-T องค์กรของท่านเอง

S-W-O-T analysis your own organization

o   Workshop การทำแผนที่กลยุทธ์ ทั้ง 4 มุมมอง การเงิน ลูกค้า กระบวนการธุรกิจ และการเรียนรู้

Workshop strategic mapping of 4 perspectives including financial, customer, business processes, learning and growth

o   Workshop การทำ action plan ที่เกี่ยวโยงกับวิสัยทัศน์และกลยุทธ์

Workshop translating vision to strategies and to action plans

o   เรียนรู้เรื่องวิธีกำหนดตัวชี้วัด KPI ของ 4 มุมมอง

Studying how to design KPI of 4 perspectives

กลุ่มเป้าหมาย  (Who Should Attend)     

o   ผู้จัดการทุกสายงาน ผู้บริหารระดับสูงขององค์กรทั้งภาครัฐและเอกชน Top Management of Government & Private Sectors

o   ผู้บริหารบริษัทขนาดย่อม SME Management

ตารางการอบรม  (Agenda)     

08:30 AM.    ลงทะเบียน  Registration

09:00 AM.    เปิดการสัมมนาเรื่อง Balanced scorecard: Opening talk: Balanced scorecard

o   BSc คืออะไรมีความเป็นมาอย่างไร what is Bsc?

o   อะไรคือ 4 มุมมอง ของ Bsc:   What are the 4 perspective of Bsc?

o   ขั้นตอนในการทำ Bsc :  Bsc implementation process

10:30            COFFEE BREAK & NETWORKING

o   วิธีการวิเคราะห์  SWOT

o   การออกแบบวิสัยทัศน์องค์กร  Design corporate vision

o   การคิดค้นกลยุทธ์ด้วย TOWS matrix

o   การทำแผนที่ยุทธศาสตร์  Strategic mapping

12:00    LUNCH BREAK (BUFFET LUNCH)

13.00   Action Plan & KPI

o   Action plan

o   การออกแบบ KPI ทั้ง 4 มุมมอง  Design 4 perspectives KPI

o   Workshop ทำ Balanced scorecard ขององค์กรท่าน

15:00     COFFEE BREAK & NETWORKING

o   Workshop ทำ Balanced scorecard ขององค์กรท่าน

o   ประเมินผล การทำ BSC :  post training evaluation

16:30    Questions & Answers, Signing Certificates, photo section, book signings,

วิทยากร : อาจารย์พิชิต  สุจริตจันทร
     ·        ผู้จัดการฝ่ายบุคคลและธุรการทั่วไป : บริษัท ซิโน–ไทย เอ็นจิเนียริ่งแอนด์คอนสตรัคชั่น (มหาชน) จำกัด
      ·        ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคล : บริษัทในเครือสามารถคอร์ปอเรชั่น (มหาชน) จำกัด
     ·        ผู้จัดการทั่วไป ฝ่ายทรัพยากรบุคคลและธุรการทั่วไป : บริษัทในเครือเจริญโภคภัณฑ์ (ซีพี)
     ·        Senior Vice President  ฝ่ายทรัพยากรบุคคล : บริษัทพัทยาฟู้ด จำกัด
     ·        ผู้จัดการทั่วไป ฝ่ายทรัพยากรบุคคล : บริษัทกลุ่มซัมมิท โอโต้ซีท อินดรัสตรี จำกัด (SAS & SLAS)
     ·        Vice President HRM ฝ่ายบริหารทรัพยากรมนุษย์ : บริษัท  LEO Global Logistics Co,Ltd.
     ·        General HR & GA Director  : Siam Brothers Group ประเทศเวียดนาม
     ·        Sr. HR Manager : Siam Corporation Limited 
     ·        ที่ปรึกษาและวิทยากรบรรยายพิเศษด้าน HRM & HRD 
     ·        ที่ปรึกษาการบริหารงานพัฒนาทรัพยากรบุคคล บริษัท KOW YOO HAH (ISUZU) กรุงเทพ
     ·        ที่ปรึกษาการบริหารงานพัฒนาทรัพยากรบุคคล บริษัท SIAM Brothers Group ประเทศเวียดนาม

http://www.knctrainingcenter.com/index.php?lay=show&ac=article&Id=539966481&Ntype=2