มีค่าใช้จ่าย

การจัดการกับการร้องเรียน-ต่อว่าของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ

อบรมวันที่ 20 สิงหาคม 2562
จำนวนคนดู 694 ครั้ง
การจัดการกับการร้องเรียน-ต่อว่าของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ

? คุณเคยสังเกตหรือไม่ว่า  พนักงานบางคน ดูเหมือนว่าสามารถจะจัดการกับสถานการณ์ที่ลูกค้าร้องเรียน ต่อว่าได้อย่าง ง่ายดาย 
  ในขณะที่บางคนกลับปฏิบัติเหมือนกับว่า …..เอาน้ำมันมาราดลงไปในกองไฟ

? ความไม่พอใจที่เกิดขึ้นกับลูกค้า : ลูกค้ามาร้องเรียน และต่อว่า…..หากท่านสามารถแก้ไขปัญหาต่างๆ ให้ลูกค้าได้  ลูกค้าจะรู้สึก “ทึ่ง”
  กับบริการที่เขาได้รับ เท่ากับท่านส่งมอบบริการที่ดีให้ลูกค้าอีกครั้งหนึ่ง ลูกค้าจะประทับใจและจะอยู่กับท่านต่อไป

? ลูกค้าไม่พอใจ  อารมณ์เสีย  ที่มาร้องเรียนต่อว่านั้น  แสดงว่าลูกค้ายังเปิดโอกาสให้บริษัทบริการต่อไป  ซึ่งท่านจำเป็นจะต้องมีวิธีจัดการ
  อย่างถูกต้อง  เพื่อรักษาและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า

ดูรายละเอียดหลักสูตรเพิ่มเติมที่ http://www.trainingbymotiva.com/articledetail.asp?id=4720 

คลิกเพื่อสำรองที่   ได้ส่วนลดในราคาสมาชิกทันที
http://form.jotform.me/form/30421077699459





คำค้นประกาศนี้ Tags: complaint, ร้องเรียน, ต่อว่า

หลักสูตรฝึกอบรมอื่นๆที่คุณอาจสนใจ

สำหรับผู้ที่สนใจที่จะเข้าร่วมเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ นี้คือโอกาสที่ท่านจะได้เข้าสู่เส้นทางอสังหาริมทรัพย์อย่างเป็นระบบ กับ ERA
ศิลปะการขายสินค้าให้ได้ราคา ล้วงลับ “กลลวงการขาย” “ยอดขายทะลุเป้า" ต้องรู้หลักจิตวิทยา "Customer’s RAT" ลูกค้าคือหนู ต้องจับหนูให้อยู่หมัด 4 Tools การใช้ 4 อาวุธเพื่ออ่านเกมขา...
เริ่มต้นธุรกิจร้านค้าออนไลน์ ธุรกิจขายของออนไลน์ เป็นเจ้าของธุรกิจ หรือต่อยอดธุรกิจของท่าน ไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป ใครๆ ก็ทำได้ โดยการเข้าร่วมอบรมการขายสินค้าออนไลน์ และการตลาดอ...
การนำเสนอสินค้าเข้าสู่ตลาด รวมถึงไม่รู้ว่า จะสร้างสรรค์สินค้าใหม่ๆ อย่างไรให้เป็นที่ยอมรับของกลุ่มเป้าหมาย
ติดต่อสอบถามจัดหลักสูตร IN HOUSE & PUBLIC TRAINING TEL : 02-577-5369, 099-162-9559, 098-323-7908 E-MAIL: CONTACT.TESSTR@GMAIL.COM LINE ID : @TESSTRAINING
ฉลองครบรอบ 15 ปี ด้วยโปรโมชั่นสุดพิเศษค่ะ จ่าย 2 ที่นั่ง ฟรี 1 ที่นั่ง เพียงท่านสมัครอบรมหลักสูตรติดปีกการตลาดในยุคดิจิตอลของเดือน พ.ค. 59
ในยุคที่สื่อยุคใหม่และสื่อโซเชียลกลายเป็นสื่อกระแสหลักที่ผู้คนหันมาใช้ในการรับข้อมูลข่าวสารและติดต่อสัมพันธ์กับสังคมของตนเองทั้งในการทำงานและชีวิตส่วนตัว พฤติกรรมการรับสื่อ การห...
สัมมนาชี้ช่องรวย เงินออนไลน์หาได้ไม่จำกัด เผยเทคนิคสร้างธุรกิจยุคใหม่ผ่านออนไลน์ เทคนิคการสร้างยอดขายออนไลน์ ที่คุณไม่เคยรู้
เหมาะสำหรับผู้สนใจทั่วไปด้าน IT นักเรียน , นักศึกษา พ่อค้า แม่ค้า ที่สนใจศึกษาหาความรู้เรื่องการตลาดออนไลน์ เทรนด์การตลาด และความรู้เรื่อง E-commerce