ยืนยัน หลักสูตร การบริหารลูกค้าสัมพันธ์ที่เป็นเลิศ (CRM) 10 ส.ค.63

วัตถุประสงค์

1.       มีความรู้ ความเข้าใจและสร้างมาตรฐานการให้บริการที่ประทับใจได้

2.       สร้างทัศนคติที่ดีในงานให้บริการลูกค้า

3.       เรียนรู้เทคนิค และกระบวนการต่างๆ ในการสร้างความประทับใจให้ลูกค้า

4.       เรียนรู้เทคนิคการบริการด้วยใจ เพื่อครองใจ และสร้างความประทับใจในการจงรักภักดีต่อตราสินค้าและองค์กร

5.       เรียนรู้เทคนิคการจัดการและการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า

6.       เรียนรู้ และทำความเข้าใจกับการสร้างระบบการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ ทั้งระบบในรูปแบบต่างๆเพี่อสร้างความประทับใจให้เป็นรูปธรรมที่สามารถลงมือปฏิบัติได้