เทคนิคการแก้ปัญหาและการตัดสินใจ

หัวข้อฝึกอบรม

 สาเหตุและปัจจัยที่ทำให้การแก้ปัญหาและตัดสินใจไม่ง่ายอย่างที่คิด

1. ปัญหาของคน : เรียนรู้วิธีการจัดการกับคน ไม่ให้ปัญหาเกิดปัญหาด้านอารมณ์

2. ปัญหาของงาน : เรียนรู้วิธีการจัดการกับระบบงาน เงื่อนไข เป้าหมายของงานที่ขัดแย้งกัน

1. ในแต่ละฝ่ายงาน 

2. ปัญหาของสถานการณ์ : เรียนรู้วิธีการจัดการกับข่าวลือ สถานการณ์ที่ไม่คาดคิดปัจจุบันทันด่วน

 กระบวนการวิเคราะห์ปัญหาและตัดสินใจ 4 ขั้นตอน

1. การวิเคราะห์สถานการณ์ ด้วยหลักการ E-I-P พร้อมกรณีศึกษา

 - วิเคราะห์เหตุการณ์ (Event)

 - ลำดับความสำคัญ (Importance)

 - กระบวนการที่ใช้ (Process)

2. การวิเคราะห์การแก้ปัญหา 5 ขั้นตอน พร้อมกรณีศึกษา 

 - กำหนดปัญหา 

 - วิเคราะห์ข้อมูลของปัญหา 

 - ค้นหาสาเหตุของปัญหา 

 - การแก้ปัญหา

 - การติดตามผล

3. กระบวนการตัดสินใจ 5 ขั้นตอน พร้อมเครื่องมือและฝึกจากกรณีศึกษา

 - กำหนดเป้าหมายและผลลัพธ์

 - กำหนดมาตรฐานเปรียบเทียบ

 - สำรวจทางเลือก

 - ประเมินทางเลือก

 - การตัดสินใจเลือก

4. กระบวนการวิเคราะห์ปัญหาที่น่าจะเกิดขึ้น (เชิงป้องกัน) 4 ขั้นตอน พร้อมกรณีศึกษา

 - กำหนดแผนปฏิบัติงาน

 - ระบุปัญหาและอุปสรรคที่อาจจะเกิดขึ้น

 - การป้องกันและแผนสำรอง

 - การทบทวนแผนและซักซ้อม

 สรุปหลักการและแนวทางการแก้ปัญหาและตัดสินใจ

 แถมด้วยเทคนิคการจัดการความขัดแย้งระหว่างบุคคลในการทำงานร่วมกัน

 สุดยอดหลักการพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์ (E.Q.)

 เกมหรือกรณีศึกษา : ที่ออกแบบไว้แล้วหรือออกแบบตามความต้องการของผู้เข้ารับการฝึกอบรม