การสร้างจิตสำนึกด้านคุณภาพ (Quality Awareness)

หลักการและเหตุผล

เป็นการสนับสนุนให้พนักงานมีความรู้เกี่ยวกับจิตสำนึกด้านคุณภาพ จิตสำนึกที่ดีในการทำงาน มีความตระหนักในการปรับเปลี่ยนแนวคิดให้เกิดจิตสำนึกในการปฏิบัติงานเพื่อสร้างให้เกิดวัฒนธรรมการทำงานด้วยจิตสำนึกที่ดี ลดของเสีย และเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน

วัตถุประสงค์

๑.     เพื่อให้มีความเข้าใจหลักการ แนวความคิด มุมมองทางด้านคุณภาพ การเพิ่มผลผลิต และ ให้เกิดความตระหนักถึงความสำคัญของคุณภาพของแต่ละส่วนงานและต่อธุรกิจ

๒.     เพื่อให้เกิดความเข้าใจในแนวทางในการนำหลักการทางด้านคุณภาพและ มาประยุกต์ใช้กับกระบวนการภายใน และนำไปสู่การแก้ไขปัญหาที่มีประสิทธิผลได้

๓.     เพื่อให้เข้าใจถึงหลักการและเทคนิคในภาพรวมที่สามารถนำไปประยุกต์ใช้เพื่อให้ผู้ปฏิบัติงานสามารถควบคุมงานประจำด้วยตนเอง

หัวข้อการอบรม

๑.       ความหมาย ความสำคัญของคำว่า “คุณภาพ”

ตัวชี้วัด : คะแนนเฉลี่ยจากการทดสอบภาคทฤษฎี

๒.     ความท้าทายที่จำเป็นต้องมุ่งเน้นที่ “คุณภาพ”

ตัวชี้วัด : คะแนนเฉลี่ยความพึงพอใจของลูกค้า

๓.      ขอบเขตคำว่า “คุณภาพ” ครอบคลุมถึงอะไรบ้าง

ตัวชี้วัด : คะแนนเฉลี่ยความเข้าใจในกระบวนการผลิตในสินค้าแต่ละผลิตภัณฑ์

๔.      ความเข้าใจคลาดเคลื่อนและความเข้าใจที่ถูกต้องเกี่ยวกับ “คุณภาพ”

ตัวชี้วัด : คะแนนเฉลี่ยจากการทดสอบภาคทฤษฎีและปากเปล่า

๕.     แนวความคิดหลักเกี่ยวกับสินค้าที่ผ่านงานคุณภาพ

ตัวชี้วัด : เปอร์เซ็นต์ของสินค้าที่ผ่านการตรวจสอบมาตรฐานของแผนกคุณภาพ

๖.       บัญญัติแห่งความจริง 10 ประการ เกี่ยวกับคุณภาพ

ตัวชี้วัด : คะแนนเฉลี่ยการรับรู้เกี่ยวกับงานคุณภาพ

๗.     จิตสำนึกและจิตสำนึกคุณภาพคืออะไร

ตัวชี้วัด : คะแนนเฉลี่ยจากการปฏิบัติงานที่ไม่มีความผิดพลาดจากการปฏิบัติตามระบบงานคุณภาพ

๘.     ผลกระทบจากการขาด จิตสำนึกคุณภาพ

ตัวชี้วัด : คะแนนเฉลี่ยจากการปฏิบัติงานที่มีความผิดพลาดจากการปฏิบัติตามระบบงานคุณภาพ

๙.       พฤติกรรมของผู้มีจิตสานึกคุณภาพ

ตัวชี้วัด : ไม่มีความผิดพลาด จากการปฏิบัติงาน ไม่มีข้อร้องเรียน ไม่มีอุบัติเหตุจากการปฏิบัติงาน

กลุ่มเป้าหมาย

พนักงานทั่วไป หัวหน้างาน หรือระดับผู้บังคับบัญชาขึ้นไป ทุกฝ่ายทุกระดับ

วิธีการอบรม
                บรรยาย / Workshop / กรณีศึกษา