มีค่าใช้จ่าย
เปิดรับสมัคร การสื่อสารและการจัดการข้อร้องเรียนลูกค้า (24 ส.ค. 63) อ.ประเสริฐ
อบรมวันที่ 24 สิงหาคม 2563
จำนวนคนดู 1204 ครั้ง
| หลักการและเหตุผล |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ในปัจจุบันที่การทำตามความคาดหวังเป็นเรื่องที่ยากมากมายในการให้บริการลูกค้า แต่ก็ไม่อาจปฎิเสธได้ว่า องค์กรใดสามารถทำตามความต้องการของลูกค้าได้ย่อมมีชัยเหนือคู่แข่ง แต่หากความคาดหวังของลูกค้ามักนำมาซึ่งความยากในการปฎิบัติตามความต้องการโดยผู้ให้บริการที่มีทักษะความเข้าใจในบริการที่ยังไม่มากพอ จึงทำให้เกิดข้อร้องเรียนได้ง่าย ก่อเกิดเป็นความผิดหวังต่อการบริการ อันจะนำมาซึ่งปัญหาที่มากมาย ไม่ว่าจะเป็นการเรียกร้อง การร้องขอ ที่ตามมาด้วยค่าชดเชย ค่าเสียหาย หรือแม้กระทั่งถึง สคบ. ทำให้การบริการในยุคปัจจุบันปฎิเสธไม่ได้ว่า หากจะทำบริการให้เหนือระดับก็ต้องเตรียมใจรับกับข้อร้องเรียนที่จะเกิด |
สิ่งที่จะได้รับ
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1) ผู้เข้าอบรมตระหนักในวิถีการบริการและการจัดการข้อร้องเรียน
2) ผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้ถึงแนวทางการแยกประเภทข้อร้องเรียนในหลายระดับ
3) ผู้เข้าอบรมเข้าใจในขั้นตอนการจัดการข้อร้องเรียนที่เหมาะสม
4) ผู้เข้าอบรมรับรู้ถึงการปัญหาประเภทต่างๆ และต้นต่อของปัญหาทั้งปวง
5) ผู้เข้าอบรมสามารถปฎิบัติตามขั้นตอนการจัดการข้อร้องเรียนได้อย่างมีมาตรฐาน |
หลักสูตรฝึกอบรมอื่นๆที่คุณอาจสนใจ
เพื่อการพัฒนาการนำเสนอ (Presentation) ให้โดนใจ ตรงประเด็น และเข้าใจอย่างง่ายๆ ผู้ฟังสามารถนำไปใช้ประโยชน์ได้อย่างเต็มที่ จำได้ตลอดด้วยวิธีการที่คาดไม่ถึง ด้วยหน้ากระดาษเพียงแผ่น...
หลักสูตรนี้เป็นการปรับมุมมอง เปลี่ยนแนวคิด ปรับทัศนคติ ฝึกการวางแผน เพื่อการติดต่อทางธุรกิจให้สำเร็จ
พนักงานขายจะต้องเป็นผู้ที่ประสานผลประโยชน์ทั้ง 2 ฝ่ายอย่างไรให้เกิดคำว่าลงตัว เกิดการตัดสินใจซื้อ หากจะกล่าวว่าพนักงานขายเก่งไม่เก่งต้องขึ้นอยู่กับขั้นตอนเจรจาก่อนการปิดการขายนี...
คอร์สที่จะช่วยให้คุณ... ค้นพบจุดเด่น แก้ไขจุดอ่อน เสริมสร้างบุคลิกภาพ สร้างความมั่นใจในการนำเสนอและการสื่อสาร เรียนรู้วิธีการนำเสนอ และนำเสนอได้อย่างมีประสิทธิภาพ
หากคุณยังไม่กล้าพูดในที่ประชุม ตื่นเต้นทุกครั้งที่ต้องขึ้นพูด หรือพูดแล้วรู้สึกไม่เป็นระบบ คลาส Public Speaking Training & Workshop นี้คือคำตอบสำหรับคุณ เราจะช่วยให้คุณ “กล้าพูด...
สำรองที่นั่งแอด Line : hrdzenter รับส่วนลดพิเศษ สมัคร 3 เข้าฟรี 1 ท่าน
ในสถานการณ์ปัจจุบันจะเห็นได้ว่า คนได้หันมาให้ความสำคัญกับการให้การบริการด้วยเทคนิคการบริการด้วยใจอย่างแพร่หลาย การบริหารทีมงานบริการที่ดีนั้น นอกจากจะใช้อำนาจในการบังคับหรือกดดั...
ชำระค่าสัมมนาก่อนวันสัมมนา 3,500 บาทเท่านั้น (จากราคาปกติท่านละ 3,900 บาท)
SPEAK SPARK ได้กลั่นกรองประสบการณ์และรวบรวมเนื้อหาที่ทำให้คุณนำไปต่อยอดสู่การออกไปเป็นพิธีกรได้อย่างมั่นใจไว้ในคอร์สนี้แล้ว ไม่ว่าจะเป็นเวทีที่คุณเป็นพิธีกรต่อหน้าผู้ฟังตรงหน้า ...
ขอขอบคุณที่ท่านแวะเข้ามาหาความรู้เพิ่มเติมในเวปของเรา เรามีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะเป็นส่วนช่วยทำให้ท่านก้าวไปข้างหน้าเพื่ออนาคตที่ดี
Copyright © 2569 iliketraining.com. All Rights Reserved. This page was generated in 0.09 seconds.
เพิ่มสัมมนาของท่านฟรี กดที่นี่
Tags: 12345
