บริหารความขัดแย้งในการทำงานเชิงสร้างสรรค์

ในองค์กรของคุณ เคยเจอสถานการณ์เหล่านี้หรือไม่

    บุคลากรในองค์กรไม่สามารถประสานงานร่วมมือกันในการทำงาน

    ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลหรือหน่วยงานต่างๆไม่ค่อยดี

    ขาดทักษะในการสื่อสาร ไม่สามารถจูงใจผู้ใต้บังคับบัญชาได้

    ขาดเทคนิคในการทำงานร่วมกับผู้อื่นและบริหารทีมงาน

    ทำอะไรเดิมๆซ้ำๆ จนไม่กล้าทำอะไรใหม่ๆ

หลักสูตร บริหารความขัดแย้งในการทำงานเชิงสร้างสรรค์ จะทำให้ผู้อบรม

   รู้แนวคิดการจัดการความขัดแย้งในการทำงานร่วมกัน

   ได้เทคนิคในการบริหารทีมงาน บริหารลูกน้อง

   เสริมทักษะในการพูดการสื่อสาร โน้มน้าวและจูงใจทีมงานได้

   เสริมสร้างบรรยากาศที่ดีในการทำงานร่วมกันอย่างมีความสุข ลดความขัดแย้งในการทำงาน

   สามารถสร้างทีมงานที่มีความสามารถให้กับองค์กรได้

หัวข้อหลักสูตร

ภาวะความเป็นผู้นำ

• กรอบความคิดและหน้าที่ความรับผิดชอบของผู้นำ
• ผู้นำคือใคร และเกิดขึ้นได้อย่างไร
• ลักษณะของการเป็นผู้นำที่ดี
• หัวหน้ากับผู้นำแตกต่างกันอย่างไร
• ผู้นำยุคใหม่กับการเตรียมความพร้อมรับมือต่อการเปลี่ยนแปลง
• Activity I: แบบทดสอบจิตวิทยาของผู้นำ

หลักบริหารและจัดการความขัดแย้ง

• เทคนิคCompeting(สู้ยืนหยัด) & Accommodating (ยอมตาม)
• เทคนิคการ Avoiding (แบ่งรับแบ่งสู้) & Collaborating Win Win (หาทางออกร่วมกัน) & Compromising (การแจรจาต่อรอง)
• การเอาชนะความขัดแย้งด้วยการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ  
• การจัดการความขัดแย้งในทีมงานอย่างสร้างสรรค์

Activity II: Black & White

Workshop: สถานการณ์ที่ควรใช้และไม่ควรใช้

การสร้างและบริหารทีมงาน

• จิตวิทยาการจูงใจผู้ใต้บังคับบัญชา (Motivation)
• การตัดสินใจ แก้ไขปัญหา (Problem Solving & Decision Making)
• กระบวนการสร้างทีมงานประสิทธิภาพของผู้นำยุคใหม่
• เข้าใจคน เข้าใจงาน กับการบริหารทีม
• Workshop:  Challenge Teamwork

รูปแบบการฝึกอบรม

ü เปิดและปรับทัศนคติก่อนสร้างความตระหนักรู้ ก่อนนำสู่การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมตามวัตถุประสงค์

ü เรียนรู้ผ่านรูปแบบวิธีการสอนที่หลากหลายผ่านกิจกรรมกลุ่ม/เกม/VDO/Case Study และWorkshop มากมาย ที่ให้ผู้เรียนเป็นศูนย์กลางในการเรียนรู้ (Activities Base Learning) และเรียนรู้แบบผู้ใหญ่ (Adult Learning)

ü ผู้เรียนมีโอกาสได้ฝึกปฏิบัติจริงเพื่อให้เกิดทักษะก่อนนำไปประยุกต์ใช้ในการทำงานจริง (Participative Techniques)

ü เรียนรู้ผ่านรูปแบบการโค้ชชิ่ง ซึ่งเป็นเครื่องมือสำคัญในการพัฒนาตัวเองอย่างยั่งยืน

ü บรรยากาศการเรียนรู้เป็นแบบสนุกสนานและเป็นกันเอง ชวนติดตาม ไม่น่าเบื่อ เปิดโอกาสให้ผู้อบรมแสดงออก ตอบโต้พร้อมแสดงความคิดเห็น  เน้นการเรียนรู้ร่วมกัน สำรวจพฤติกรรมตนเองผ่านประสบการณ์จริง