เทคนิคการเจรจาต่อรอง และการปิดการขายอย่างมืออาชีพ

หลักการและเหตุผล

                หลักสูตรนี้ได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อให้พนักงานขาย ได้เรียนรู้เทคนิคการเจรจาต่อรอง และการปิดการขายอย่างมืออาชีพ การวิเคราะห์ลูกค้าอย่างเข้าใจ การเสนอขายอย่างมืออาชีพ การแก้ปัญหา แก้สถานการณ์ การทำกิจกรรมด้านการรับมือการเจรจาต่อรองที่ประยุกต์ขึ้นให้สมจริง เมื่อจบการอบรม ผู้เข้าสัมมนาจะสามารถประยุกต์และต่อยอดความรู้ด้านนี้ได้ด้วยตนเอง

วัตถุประสงค์

1. 1.             เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้ทราบหลักการและเทคนิคด้าน การเจรจาต่อรอง โดยเฉพาะการปิดการขายอย่างมีประสิทธิภาพ อย่างได้ผล เพื่อก้าวสู่การเป็นนักขายมืออาชีพ
2. 2.             เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ ไปใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่องค์กร

ระยะเวลาการฝึกอบรม   :       1 วัน  (09.00-16.00 น.)  

หัวข้อบรรยายและกิจกรรม

1. 1.             เข้าใจลูกค้า มองให้ทะลุ
2. 2.             การวางแผนการขาย  การเตรียมข้อมูลก่อนการเจรจา
3. 3.             เทคนิคการเสนอขายโดยการเจรจาต่อรอง

3.1 วิเคราะห์หลักการเจรจาต่อรอง ที่สร้างอำนาจและความได้เปรียบ

- การวิเคราะห์กำหนดยุทธวิธีอำนาจต่อรอง

         3.2  การเตรียมตัวให้พร้อมก่อนเจรจา 

         - สถานการณ์ของเราและคู่เจรจา

                   - การวางแผนกำหนดการเจรจาต่อรอง

         3.3  กลยุทธ์การเจรจาแบบลื่นไหลและโน้มน้าวจูงใจ

- การสำรวจความต้องการคู่เจรจา

                              - การพิจารณาข้อเสนอ

                              - การแลกเปลี่ยนข้อตกลง

                              - ขอบเขตของการต่อรอง

         3.4  สิ่งที่ควรและไม่ควรทำในการเจรจาต่อรอง

         3.5  วิธีการจัดการเมื่อมีข้อโต้แย้ง และแก้ไขสถานการณ์

3.6  การยุติการเจรจา

         3.7  การบริหารข้อมูลที่สำคัญที่เป็นประโยชน์ในการเจรจา

4.  การปิดการขาย

     4.1 เหตุผลอะไรที่ทำให้ปิดการขายไม่ได้

     4.2 เทคนิคการปิดการขายให้เป็นเรื่องง่ายอย่างมืออาชีพ

5.  สรุปทบทวนบริบทของหลักสูตร

วิธีการและรูปแบบการฝึกอบรม

            - การบรรยาย

            - แบบทดสอบฝึกปฏิบัติ (Best in Practice)

            - การแลกเปลี่ยนความคิดเห็น และฝึกปฏิบัติร่วมกัน (Workshop)

            - ขอบเขตเวลาการฝึกอบรม -->บรรยาย : 60 % Workshop : 40%

            - สรุป และ ถาม – ตอบคำถาม

ผู้เข้าฝึกอบรม : พนักงานขายทุกระดับ