เจาะลึกการค้นหารากเหง้าของปัญหาให้ตรงจุดตรงประเด็น

หลักการและเหตุผล

การทำงานของพนักงานทุกระดับล้วนแต่ต้องมีการแก้ปัญหาตลอดเวลา  แต่เมื่อต้องแก้ปัญหาจริงๆ เรามักเกิดอาการกลัวปัญหา หนีปัญหา เห็นเป็นเรื่องยุ่งยาก แก้ไม่จบ จนบางครั้งเลิกแก้ปัญหาถึงแม้แก้ปัญหาได้แล้ว ก็ผิดพลาด ล้มเหลว แก้ปัญหาไม่ตรงจุด แก้ไขปัญหาผิดพลาด ทำให้เกิดความเสียหาย เสียค่าใช้จ่าย และเสียเวลา เพราะความสามารถในการแก้ปัญหาที่แท้จริงหรือวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงของปัญหาได้ (Root Cause Analysis) และสามารถวางมาตรการการแก้ไข รวมทั้งมีการวางแผนป้องกันได้อย่างมีประสิทธิภาพนั้นทำให้เกิดประสิทธิผล เป็นทักษะที่สำคัญประการหนึ่งในการบริหารงาน เนื่องจากการปฏิบัติงานไม่ว่าในตำแหน่งหน้าที่ใดจะต้องเผชิญกับปัญหาและสภาวการณ์ที่จะต้องแก้ปัญหาอยู่ตลอดเวลา  หลักสูตรนี้มุ่งเน้นอยู่บนหลักการ และข้อมูล การคิดวิเคราะห์หาสาเหตุของปัญหาที่แท้จริง  การแก้ปัญหา การวางแผนแก้ไขและป้องกันปัญหาโดยใช้พื้นฐานการจัดระเบียบความคิดให้เป็นระบบ ประยุกต์ใช้กับเครื่องมือต่างๆให้เกิดเป็นทักษะและความชำนาญในการแก้ปัญหาในทุกสถานการณ์ได้อย่างประสบความสำเร็จ

วัตถุประสงค์

1. เข้าใจถึงความสำคัญของการกำหนดปัญหาและเจาะจงปัญหา
2. มีความรู้และสามารถในการวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริง (สาเหตุรากเหง้า) ได้อย่างเป็นระบบ
3. มีความรู้ในการใช้เครื่องและเทคนิคในการกำหนดปัญหา การวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริง และวางแผน การแก้ไขรวมทั้งการป้องกันปัญหา
4.  รู้จักคิดในเชิงเหตุ และผล การคิดในเชิงระบบ อันเป็นพื้นฐานในการแก้ไขปัญหาในเชิงป้องกันและการพัฒนาปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

หัวข้อการฝีกอบรม

Module 1 : Systematic Thinking Skill in action   

• การเชื่อมโยงระหว่างความรู้ ความคิดเห็น และความเป็นจริง
• ระบบกระบวนการคิดของสมองอย่างเป็นระบบทั้ง 3 มิติ 
• มิติที่ 1 : Analytical Thinking 
• มิติที่ 2 : Logical Thinking 
• มิติที่ 3 : Creative Thinking --> Workshop

Module 2 : Root Cause Analysis Skill in action

• ทำความเข้าใจในปัญหา และสาเหตุที่แท้จริง(รากเหง้า)
• ขั้นตอนการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงของปัญหา 
• ระบุสาเหตุที่เป็นไปได้ของปัญหา -->Identify  Cause
  Workshop : Cause and Effect Analysis
• ความสัมพันธ์สาเหตุของปัญหา -->Relation Cause
  Workshop : Cause Relation Analysis
• ค้นหาสาเหตุที่แท้จริงของปัญหา -->Root Cause
  Workshop : Why-Why Analysis (5-Whys)

• มาตรการการแก้ปัญหา --> Alternative/Measure
• Workshop :  Tree Diagram
• ชั่งน้ำหนักมาตรการที่ดีที่สุดและจัดลำดับ
  Workshop :  1) Weigh Score Diagram (เชิงปริมาณ)   
                      2) Metrix Diagram (เชิงประสิทธิภาพ)
• ตรวจวัดความก้าวหน้า
• กำหนดจุด PNR (Point of No Return)
• มาตรการสำรอง (Scenario Alternative)
• การวางแผนป้องกันและลดปัญหาที่เกิดซ้ำ

***สรุปทบทวนบริบทที่สำคัญของหลักสูตร และการนำไปใช้จริง

คุณสมบัติผู้เข้าอบรม

-

รูปแบบการอบรม

ทฤษฎีและฝึกปฏิบัติ (Workshop)

วันที่รับสมัคร

01/12/2563 - 08/01/2564

ข้อมูลวันที่อบรม

ค่าใช้จ่าย

3,700.00 บาท

โปรโมชั่น

1.สมัครอบรม 3 ท่าน ฟรี 1 ท่าน
2.ชำระค่าลงทะเบียนก่อนการอบรม 3 สัปดาห์ ลด 5%
3.ศิษย์เก่า นักศึกษาและบุคลากร รับส่วนลด 10%

สนใจดูรายละเอียดเพิ่มเติม

สนใจสมัครและสอบถามได้ที่สำนักฝึกอบรมและพัฒนาทรัพยากรบุคคล มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีมหานคร (MUT Training Center)

โทร.02-988-3655 ต่อ 2360-1, 092-246-4638

ID Line:@muttraining

E-mail: training@mut.ac.th, training.mut@gmail.com

Http://www.training.mut.ac.th/