มีค่าใช้จ่าย

หลักสูตร Service mind ยกระดับการบริการให้เหนือชั้น 9 ส.ค.2562

อบรมวันที่ 09 สิงหาคม 2562
จำนวนคนดู 1 ครั้ง
หลักสูตร Service mind ยกระดับการบริการให้เหนือชั้น 9 ส.ค.2562

สิ่งที่จะได้รับ
    1) ผู้เข้าอบรมได้พัฒนาความรู้พื้นฐานในด้านการบริการ และแนวทางในการให้บริการที่ถูกต้อง

2) ผู้เข้าอบรมสามารถเข้าใจและตระหนักถึงความสำคัญของการบริการที่ดีเลิศและการต่อยอดงานบริการแบบไร้ร้อยต่อ

3) ผู้เข้าอบรมสามารถให้บริการที่ดีเลิศกับลูกค้าและบุคคลที่เกี่ยวข้องในงานของตนเองได้

4) ผู้เข้าอบรมสามารถพัฒนาทักษะการบริการลูกค้าและการตอบสนองที่ตรงใจ

5) ผู้เข้าอบรมสามารถบริหารอารมณ์ของตนเองในขณะให้บริการได้อย่างมืออาชีพ

6) ผู้เข้าอบรมนำเทคนิคที่ได้รับไปต่อยอดการบริการให้เกิดความประทับใจที่เหนือความคาดหมาย

7) เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถสร้างจุดเด่นในด้านบริการเพื่อตอบสนองความต้องการได้ตรงใจ

หัวข้อการบรรยาย

เข้าใจความเป็นลูกค้าและการบริการ
ลูกค้าและความคาดหวังในการเข้ารับบริการ
การบริการ ทักษะครองลูกค้าอย่างได้ใจ
ลูกค้าในปัจจุบันและพฤติกรรมที่ควรเข้าใจ
Workshop บริการที่ดีแตกต่างอย่างไรกับบริการที่มีความใส่ใจ
กฎการบริการด้วยใจ
ทำไมต้องมีจิตบริการที่เข้าถึงลูกค้า ถึงจะบริการได้ดี
ทดสอบจิตบริการขั้นต้น
วิธีการสร้างจิตบริการให้เข้าถึงลูกค้า
เทคนิคการยกระดับในการบริการ
workshop การบริการลูกค้าด้วยจิตบริการ
Beyond Customer Service (BCS)
       Service mind ไปสู่ Service Acting
          การคาดการณ์ที่เหนือกว่าตอบโจทย์ได้ตรงใจ
CASE STUDY เหตุการณ์เพื่อจับจังหวะใช้ Service Acting

การสร้างความพร้อมด้วยการสื่อสารที่ยอดเยี่ยม
          กลยุทธ์ที่แตกต่างด้วยบริการที่แข็งแกร่ง
          การประสานรอยต่อในการบริการให้แข็งแกร่งจากภายในสู่ภายนอก
          สรุปการบรรยาย

สอบถามจองอบรมเพิ่มเติมได้ที่นี่ โทร 0988209929 คุณสาลินี คุณกุ้ง

http://www.tesstraining.com





คำค้นประกาศนี้ Tags: tesstraining

หลักสูตรฝึกอบรมอื่นๆที่คุณอาจสนใจ

หลักสูตรนี้จะช่วยให้ผู้ร่วมสัมมนาเปลี่ยนภาวะกดดันหรือวิกฤตให้เป็น โอกาสทําให้สิ่งดีๆ มีความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ใช้แรงกดดันให้เป็นพลังผลักดันให้งานสําเร็จ
เรียนรู้การเคลื่อนไหว ด้วยลมหายใจ เข้าและออกซึ่งเป็นตัวขับเคลื่อนด้วยกลไกการทำงานของร่างกาย
องค์กรที่ประสบความสำเร็จแทบทุกแห่งมีลักษณะร่วมกันประการหนึ่งคือการให้ความสำคัญกับเรื่องความสัมพันธ์ ที่ดีของบุคลากรภายในองค์กรผ่านกระบวนการ “จัดกิจกรรมพนักงาน” เพื่อใช้เป็นเครื่...
การตีความข้อกําหนดที่เกี่ยวข้องกับการควบคุมบันทึกตามISO/TS 16949
การโค้ชเพื่อเสริมสร้างพลังชีวิต เป็นกระบวนการสนทนาที่ทำให้ผู้คนค้นพบทางออกของปัญหาด้วยตัวเอง อาศัยคำถามอันทรงพลัง การฟังอย่างลึกซึ้ง การใช้ญาณทัศนะจับประเด็นชีวิตระหว่างสนทนา
ความรู้และทักษะในการสะกดจิตย้อนอดีตชาติ เพื่อการเยียวยาและพัฒนาจิตใจ ขอประชาสัมพันธ์ คอร์สสะกดจิตย้อนอดีตชาติบำบัด(Past Life Regression Therapy) รุ่นที่ 17 ศูนย์อนัมคาราฯ เพื่อฝ...
สอนให้คนที่ยังขี่จักรยานไม่เป็น ขี่ให้เป็น
หุ่นสวย สุขภาพดี เริ่มต้นได้ที่ตัวคุณ รู้หลักปรับเปลี่ยนพฤติกรรม ดูแลโภชนาการ ง่ายนิดเดียว
เพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน เพื่อให้เกิดประสิทธิผลสูงสุดในการปฏิบัติงาน