มีค่าใช้จ่าย

การจัดการคุณภาพงานบริการ : วิธีการ และการประเมินผลอย่างมีประสิทธิภาพ

อบรมวันที่ 03 กันยายน 2562
จำนวนคนดู 200 ครั้ง
การจัดการคุณภาพงานบริการ : วิธีการ และการประเมินผลอย่างมีประสิทธิภาพ

        การบริการลูกค้าอย่างมีคุณภาพ (Service Quality) มิใช่เป็นการส่งมอบบริการที่ดีที่สุดให้ลูกค้า แต่เป็นการส่งมอบบริการตามความต้องการของลูกค้าเป้าหมาย เพื่อให้ลูกค้าเป้าหมายที่ได้รับบริการไปแล้วเกิดความพึงพอใจ  หากให้บริการอย่างดีที่สุดแก่ลูกค้าที่มิใช่เป้าหมายบริษัท อาจได้ผลเสีย เช่น ขาดทุน เพราะลูกค้าเป้าหมายอาจไม่ใช้บริการก็เป็นได้ ดังนั้น การบริการลูกค้าอย่างมีคุณภาพ จึงจำเป็นต้องหาสมดุล ระหว่างความต้องการของลูกค้าเป้าหมาย กับการลงทุนให้พบด้วยวิธีการ และการประเมินผลอย่างมีประสิทธิภาพ

วัตถุประสงค์   1. เข้าใจความหมายของการบริการอย่างมีคุณภาพ

                   2. มีวิธีการและเทคนิคในการบริการอย่างมีคุณภาพ

                   3. มีแนวทางในการวัดผล ประเมินผล คุณภาพของการบริการ

ดูรายละเอียดหลักสูตรเพิ่มเติมที่
http://www.trainingbymotiva.com/articledetail.asp?id=37797
คลิกเพื่อสำรองที่ https://form.jotform.me/62203404766451
โทรศัพท์  0-2882-7519 , 0-2882-7598 , 065-8849097
e-mailinfo2@trainingbymotiva.com
id line : @trainingbymotiva
www.trainingbymotiva.com  
สถาบันฝึกอบรมโมติวา





คำค้นประกาศนี้ Tags: service, บริการ, คุณภาพงานบริการ, การบริการ, วิธีการบริการ

หลักสูตรฝึกอบรมอื่นๆที่คุณอาจสนใจ

“ปัญหาเรื่อง...หนี้” เป็นปัญหาระดับชาติ ระดับประเทศ ซึ่งหน่วยงานรัฐบาลจะต้องดำเนิน การแก้ไขอย่างต่อเนื่อง แม้กระทั่งหน่วยงานภาคเอกชน ปัญหาเรื่องนี้จัดเป็นปัญหาใหญ่เช่นกัน จะต้อง...
รียนรู้บทบาทของการเป็นหัวหน้างานทั้งแนวคิดและเทคนิคต่างๆในการบริหารงาน ตลอดจนทราบถึงบทบาทในการสั่งงาน สอนงาน และมอบหมายงาน การกำหนดเป้าหมายและวางแผนในการทำงานเพื่อให้ทีมงานของตน...
เพื่อให้ความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับการบริหารภัตตาคาร การวางแผนด้านการเงิน กำลังคน การตลาด ต้นทุน ราคาขาย ตลอดจนถึงปัจจัยที่ทำให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ
• เพื่อให้สถานประกอบการที่เข้าร่วมกิจกรรม มีความพร้อมและความสามารถในการแข่งขันด้วยการเพิ่มมูลค่าทางการค้า,ลดต้นทุน ,มีช่องทางการจัดจำหน่ายเป็นต้น
หลักสูตรที่ช่วยให้ผู้ประกอบการเข้าใจแบบเจาะลึกในทุกภาคส่วนของโรงแรม เพื่อการจัดการที่ได้มาตรฐานและสร้างรายได้ตลอดทุกฤดูกาล
"ผู้ประกอบการ" ยุคใหม่ ที่ใครๆก็เป็นได้ สัมมนานี้ จะเผยสูตรลับการเป็นผู้ประกอบการ ในยุคดิจิตอลแบบไม่กั๊ก
- วิวัฒนาการของการบริหารทรัพยากรมนุษย์สู่ยุคปัจจุบัน - ความหมายของ “คนเก่ง” “การบริหารจัดการคนเก่ง” และความสำคัญอย่างยิ่งที่มีผลกระทบต่อองค์กร - กรอบแนวคิด (FRAMEWORK) เจตค...
หลักสูตร เลขานุการในฐานะผู้ช่วยผู้บริหาร 4.0 24 เม.ย 2562 ท่านพร้อมหรือยังที่จะเป็น “นักบริหารจัดการยุค4.0″ที่เปี่ยมด้วยทักษะ และ ประสบการณ์ เพื่อเสริมสร้างมูลค่าเพิ่ม (Value ...
วัตถุประสงค์ 1. เพื่อให้ตระหนักถึงความสำคัญของการจัดการความเสี่ยง 2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้หลักของการประเมินความเสี่ยงในงานที่ทำ